Regulamin

Wersja 1.2  ·  Data wejścia w życie: 01.06.2026  ·  Ostatnia aktualizacja: 07.08.2026

🇵🇱 Wersja polska

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Mruku (dalej: „Aplikacja"), dostępnej na platformach Android (Google Play) oraz iOS (App Store).

1.2 Operatorem Aplikacji jest:

Karol Włodarczyk
NIP: 9591999772
E-mail: [email protected]

1.3 Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz jego warunków, nie korzystaj z Aplikacji.

1.4 Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie do prowadzenia dziennika zdrowia kotów. Wszelkie funkcje, treści i załączniki powinny być bezpośrednio związane z tym celem.

2. Konto użytkownika

2.1 Korzystanie z Aplikacji wymaga założenia konta. Do rejestracji niezbędny jest aktywny adres e-mail lub konto Google/Apple.

2.2 Uwierzytelnianie odbywa się wyłącznie za pomocą jednorazowych kodów OTP przesyłanych na adres e-mail lub poprzez Google/Apple Sign-In. Aplikacja nie przechowuje haseł.

2.3 Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności dostępu do swojego konta oraz za wszelkie działania podejmowane z jego poziomu.

2.4 Jedno konto może być użytkowane wyłącznie przez jedną osobę fizyczną. Udostępnianie konta osobom trzecim jest niedozwolone.

2.5 Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

3. Plan bezpłatny i subskrypcja Premium

3.1 Plan bezpłatny

Plan bezpłatny umożliwia korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji bez żadnych opłat:

• obsługa 1 kota
• pełny dziennik zdarzeń zdrowotnych i notatki
• historia i podgląd danych zwierzęcia

W planie bezpłatnym niedostępne są: dodawanie załączników do zdarzeń, udostępnianie profilu kota więcej niż jednej osobie oraz generowanie posiadanie więcej niż jednego raportu PDF w danym momencie.

3.2 Subskrypcja Premium

Subskrypcja Premium odblokowuje pełen zakres funkcji Aplikacji:

Dostępne okresy subskrypcji i ceny:

Ceny zawierają podatek VAT. Aktualne ceny są zawsze widoczne w Aplikacji oraz w Google Play i App Store przed dokonaniem zakupu.

3.3 Automatyczne odnowienie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że zostanie anulowana najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłata za odnowienie jest pobierana przez Google Play lub App Store w ciągu 24 godzin przed końcem okresu.

Zarządzanie subskrypcją i jej anulowanie odbywa się wyłącznie za pośrednictwem:

• Android: Ustawienia Google Play → Subskrypcje
• iOS: Ustawienia Apple → Apple ID → Subskrypcje

3.4 Wygaśnięcie subskrypcji

Po wygaśnięciu lub anulowaniu subskrypcji:

• Dostęp do funkcji Premium zostaje niezwłocznie zablokowany.
• Treści wygenerowane w ramach Premium (np. raporty PDF) pozostają zablokowane i niedostępne do czasu odnowienia subskrypcji.
• Jeżeli subskrypcja nie zostanie odnowiona w ciągu 30 dni od daty wygaśnięcia, treści Premium mogą zostać trwale i bezpowrotnie usunięte.

Zalecamy pobranie lub wyeksportowanie wszystkich ważnych danych przed upływem okresu premium.

4. Kody promocyjne i kody rozszerzające

Kody promocyjne

4.1 Operator może wydawać kody promocyjne, które przedłużają subskrypcję Premium bezpłatnie na okres określony w kodzie.

4.2 Każdy kod promocyjny jest jednorazowy – po jego wykorzystaniu (przez dowolne konto) nie może zostać ponownie aktywowany.

4.3 Kody promocyjne mogą być wydawane w ramach kampanii promocyjnych (np. kampania kodów udostępnianych na wizytówkach w lecznicach weterynaryjnych). O ile warunki danej kampanii nie stanowią inaczej, dane konto może aktywować tylko jeden kod z danej kampanii – niezależnie od liczby kodów wydanych w ramach tej kampanii, które użytkownik posiada.

Przykład: kody promocyjne rozdawane na wizytówkach w lecznicach weterynaryjnych stanowią jedną kampanię. Dane konto może aktywować tylko jeden kod z tej kampanii, nawet jeśli użytkownik zdobędzie więcej niż jedną wizytówkę.

4.4 Kody promocyjne nie podlegają wymianie na gotówkę, nie są zbywalne i nie mogą być łączone z innymi kodami promocyjnymi, chyba że Operator wyraźnie przewidzi taką możliwość.

4.5 Operator zastrzega sobie prawo do dezaktywacji kodu promocyjnego w przypadku podejrzenia nadużycia.

4.6 Po wygaśnięciu okresu wynikającego z kodu promocyjnego konto przechodzi na plan bezpłatny, chyba że użytkownik wykupił lub aktywował subskrypcję płatną.

Kody rozszerzające limit kotów

4.7 Operator może wydawać kody promocyjne zwiększające limit profili kotów w Aplikacji (dalej: „kody rozszerzające"). Liczba dodatkowych profili wynikająca z kodu jest przypisana do konta na stałe i nie wygasa.

4.8 Kody rozszerzające wymagają aktywnej subskrypcji Premium do działania. W przypadku wygaśnięcia lub anulowania subskrypcji limit kotów spada do wartości planu bezpłatnego (1 kot), jednak przypisane rozszerzenie pozostaje zachowane na koncie. Po ponownym uruchomieniu subskrypcji Premium pełny limit (wynikający z planu Premium oraz wszystkich aktywowanych kodów rozszerzających) zostaje automatycznie przywrócony.

4.9 Przykład: użytkownik posiadający subskrypcję Premium (limit 5 kotów) aktywuje kod rozszerzający o +2 koty – jego łączny limit wynosi 7 kotów. Po wygaśnięciu subskrypcji limit spada do 1 kota (plan bezpłatny). Po wykupieniu subskrypcji Premium limit automatycznie wraca do 7 kotów.

4.10 Profile kotów przekraczające aktywny limit nie są usuwane, lecz pozostają zablokowane i niedostępne do czasu przywrócenia odpowiedniego planu lub subskrypcji.

5. Program dla organizacji non-profit (NGO)

5.1 Operator umożliwia organizacjom non-profit działającym statutowo na rzecz ratowania kotów, opieki nad kotami bezdomnymi lub kotami w potrzebie ubieganie się o bezpłatny dostęp do subskrypcji Premium dla swoich wolontariuszy.

5.2 W ramach programu każdy wolontariusz zakwalifikowanej organizacji może otrzymać dostęp do planu Premium na okres jednego roku, z możliwością przedłużenia na kolejne okresy roczne.

5.3 Przyznanie dostępu, jego przedłużenie lub odmowa leży wyłącznie w gestii Operatora. Operator nie jest zobowiązany do podania przyczyny odmowy ani uzasadnienia swojej decyzji.

5.4 Organizacja ubiegająca się o udział w programie powinna skontaktować się z Operatorem pod adresem [email protected], podając:

• nazwę i formę prawną organizacji (np. fundacja, stowarzyszenie)
• numer KRS lub inny dokument potwierdzający status non-profit
• krótki opis działalności na rzecz kotów
• szacunkową liczbę wolontariuszy, dla których wnioskowany jest dostęp

5.5 Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu organizacji oraz do cofnięcia przyznanego dostępu w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku: zaprzestania działalności na rzecz kotów, wykorzystywania dostępu niezgodnie z przeznaczeniem Aplikacji lub podania nieprawdziwych informacji we wniosku.

5.6 Dostęp przyznany w ramach programu NGO jest nieodpłatny i nie podlega zwrotowi w formie pieniężnej. Nie jest on równoznaczny z subskrypcją komercyjną i może różnić się zakresem funkcji według uznania Operatora.

5.7 W ramach programu dla organizacji non-profit Operator może przyznać zakwalifikowanym organizacjom również kody rozszerzające limit profili kotów, o których mowa w sekcji 4.7–4.10. Decyzja leży wyłącznie w gestii Operatora i może być podjęta niezależnie od decyzji o przyznaniu samej subskrypcji Premium.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1 Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

6.2 Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 wspomnianej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w okolicznościach, gdy konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa. Dokonując zakupu subskrypcji w Google Play lub App Store, użytkownik wyraża taką zgodę zgodnie z regulaminem danego sklepu.

6.3 Zasady zwrotów opłat za subskrypcje zakupione przez Google Play lub App Store regulują odpowiednio polityki tych platform:

• Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637
• App Store: support.apple.com/pl-pl/118223

7. Treści użytkownika

7.1 Użytkownik może wprowadzać do Aplikacji dane dotyczące swoich zwierząt, notatki, obserwacje oraz zdjęcia. Wszelkie treści powinny być bezpośrednio związane z prowadzeniem dziennika zdrowia zwierzęcia.

7.2 Użytkownik zachowuje pełnię praw do wprowadzonych przez siebie treści. Operator nie rości sobie żadnych praw własności do tych treści.

7.3 Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do wprowadzanych treści i że nie naruszają one praw osób trzecich.

7.4 Treści wprowadzane do Aplikacji nie mogą zawierać:

• materiałów niezwiązanych z hodowlą, zdrowiem lub opieką nad zwierzętami domowymi
• załączników, notatek lub zdjęć niezwiązanych bezpośrednio z konkretnym zwierzęciem lub jego stanem zdrowia
• materiałów bezprawnych, obraźliwych, pornograficznych lub naruszających prawa osób trzecich

7.5 Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady.

8. Zakazy

Korzystając z Aplikacji, użytkownik zobowiązuje się nie:

• naruszać obowiązujących przepisów prawa polskiego lub europejskiego
• podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, baz danych lub kont innych użytkowników
• dekompilować, odwracać inżynierię ani modyfikować Aplikacji
• wykorzystywać Aplikacji do celów komercyjnych innych niż przewidziane przez Operatora
• rozsyłać spamu, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści
• tworzyć kont automatycznych (botów) lub generować fałszywego ruchu
• udostępniać konta innym osobom ani sprzedawać dostępu do konta
• wprowadzać treści, które nie dotyczą zdrowia lub opieki nad zwierzętami, w szczególności jako załączniki lub notatki
• obchodzić lub próbować obejść mechanizmów płatności lub weryfikacji subskrypcji

9. Zastrzeżenie dotyczące porad weterynaryjnych

Aplikacja służy wyłącznie do organizacji i przechowywania informacji o stanie zdrowia zwierzęcia. Żadna treść Aplikacji nie stanowi porady weterynaryjnej, diagnozy ani zalecenia leczenia. W sprawach dotyczących zdrowia zwierzęcia zawsze konsultuj się z licencjonowanym lekarzem weterynarii.

10. Odpowiedzialność Operatora

10.1 Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała sprawnie i bez przerw, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.

10.2 W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych wynikającą z awarii technicznej, błędu użytkownika lub działania siły wyższej
• utratę treści Premium wynikającą z wygaśnięcia, anulowania lub nieodnowienia subskrypcji
• decyzje zdrowotne podjęte na podstawie danych zapisanych w Aplikacji
• działanie lub zaniechanie dostawców usług zewnętrznych (Google, Apple, Supabase, Sentry, RevenueCat)
• straty pośrednie, wtórne lub wynikowe

10.3 Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec użytkownika z tytułu korzystania z Aplikacji jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

11. Reklamacje

11.1 Wszelkie reklamacje dotyczące działania Aplikacji należy kierować na adres: [email protected]

11.2 Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe użytkownika.

11.3 Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

11.4 Reklamacje dotyczące płatności i rozliczeń subskrypcji zakupionych przez Google Play lub App Store należy kierować bezpośrednio do tych platform.

12. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

12.1 Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto z poziomu Aplikacji lub poprzez kontakt pod adresem [email protected].

12.2 Usunięcie konta skutkuje trwałym usunięciem wszystkich danych użytkownika zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

12.3 Anulowanie subskrypcji nie jest równoznaczne z usunięciem konta.

12.4 Operator może zawiesić lub usunąć konto użytkownika w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia niniejszego Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu e-mailem (chyba że powiadomienie nie jest możliwe lub naruszenie wymaga natychmiastowego działania).

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

13.1 Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

13.2 Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

13.3 Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Postanowienia dotyczące platformy App Store (Apple)

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do użytkowników korzystających z Aplikacji pobranej za pośrednictwem Apple App Store i stanowi wymóg Apple Inc.

14.1 Strony umowy
Niniejszy Regulamin jest zawierany wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem. Apple Inc. nie jest stroną niniejszej umowy i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za Aplikację ani jej treść.

14.2 Zakres licencji
Operator udziela Użytkownikowi nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach marki Apple będących własnością lub pod kontrolą Użytkownika, zgodnie z zasadami użytkowania określonymi w Warunkach korzystania z usług Apple Media Services. Aplikacja może być dostępna dla innych kont powiązanych z Użytkownikiem za pośrednictwem funkcji Family Sharing lub zakupów zbiorczych (volume purchasing), zgodnie z zasadami Apple.

14.3 Wsparcie techniczne i konserwacja
Wszelkie wsparcie techniczne i usługi konserwacyjne dotyczące Aplikacji zapewnia wyłącznie Operator. Apple nie ma żadnych zobowiązań w zakresie świadczenia jakiegokolwiek wsparcia technicznego ani usług konserwacyjnych w odniesieniu do Aplikacji.

14.4 Gwarancja
Operator ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie gwarancje dotyczące Aplikacji, wyraźne lub wynikające z przepisów prawa, w zakresie niewyłączonym przez niniejszy Regulamin. W przypadku gdy Aplikacja nie spełnia obowiązujących gwarancji, Użytkownik może powiadomić Apple, a Apple może zwrócić cenę zakupu Aplikacji. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych w odniesieniu do Aplikacji. Wszelkie inne roszczenia, straty, zobowiązania, szkody, koszty lub wydatki wynikające z niespełnienia gwarancji są wyłączną odpowiedzialnością Operatora.

14.5 Roszczenia dotyczące Aplikacji
Operator, a nie Apple, jest odpowiedzialny za rozpatrywanie wszelkich roszczeń Użytkownika lub osób trzecich dotyczących Aplikacji lub korzystania z niej przez Użytkownika, w tym między innymi: (i) roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt; (ii) roszczeń dotyczących niezgodności Aplikacji z obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami; (iii) roszczeń wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, prywatności lub podobnych regulacji.

14.6 Naruszenie praw własności intelektualnej
W przypadku roszczenia osoby trzeciej, zgodnie z którym Aplikacja lub korzystanie z niej przez Użytkownika narusza prawa własności intelektualnej tej osoby trzeciej, Operator, a nie Apple, ponosi wyłączną odpowiedzialność za prowadzenie postępowania wyjaśniającego, obronę, ugodę i zaspokojenie takiego roszczenia.

14.7 Zgodność z prawem
Użytkownik oświadcza i zapewnia, że: (i) nie przebywa w kraju objętym embargiem rządu USA ani uznanym przez rząd USA za kraj wspierający terroryzm; oraz (ii) nie figuruje na żadnej rządowej liście USA dotyczącej podmiotów zakazanych lub objętych ograniczeniami.

14.8 Warunki stron trzecich
Korzystając z Aplikacji, Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać obowiązujących warunków umów z osobami trzecimi, których usługi są wykorzystywane przez Aplikację (m.in. Google, Supabase, RevenueCat, Sentry), zgodnie z ich własnymi regulaminami i politykami.

14.9 Apple jako beneficjent
Użytkownik i Operator przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że Apple oraz podmioty zależne Apple są osobami trzecimi będącymi beneficjentami niniejszego Regulaminu. Po przyjęciu przez Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu Apple będzie uprawnione do egzekwowania jego postanowień wobec Użytkownika jako beneficjent będący osobą trzecią.

15. Zmiany Regulaminu

15.1 Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez powiadomienie w Aplikacji lub wiadomość e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

15.2 Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć konto przed ich wejściem w życie.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu, reklamacji oraz wszelkich pytań prosimy o kontakt:

Karol Włodarczyk
NIP: 9591999772
E-mail: [email protected]

🇬🇧 English version

1. General Provisions

1.1 These Terms of Service govern the use of the Mruku – Cat Health Journal mobile application (hereinafter: "the App"), available on Android (Google Play) and iOS (App Store).

1.2 The App is operated by:

Karol Włodarczyk
Tax ID (NIP): 9591999772
Email: [email protected]

1.3 By using the App, you agree to these Terms. If you do not accept them, please do not use the App.

1.4 The App is intended solely for keeping a health journal for cats and other pets. All features, content and attachments must be directly related to this purpose.

2. User Account

2.1 Using the App requires creating an account. Registration requires a valid email address or a Google/Apple account.

2.2 Authentication is provided exclusively via one-time OTP codes sent to the user's email address or via Google/Apple Sign-In. The App does not store passwords.

2.3 You are responsible for maintaining the confidentiality of your account access and for all activities carried out through your account.

2.4 One account may only be used by a single individual. Sharing your account with third parties is not permitted.

2.5 The Operator reserves the right to suspend or delete an account in the event of a breach of these Terms.

3. Free Plan and Premium Subscription

3.1 Free Plan

The free plan provides access to the App's basic features at no charge:

• support for 1 cat
• full health event journal and notes
• history and pet data overview

The following features are not available on the free plan: adding attachments to events, sharing a cat's profile with other users, and generating PDF reports.

3.2 Premium Subscription

A Premium subscription unlocks the full range of App features:

Available subscription periods and prices:

Prices include VAT. Current prices are always shown within the App and in Google Play and the App Store before purchase.

3.3 Automatic Renewal

Subscriptions renew automatically for the next period unless cancelled at least 24 hours before the end of the current billing period. The renewal charge is processed by Google Play or the App Store within 24 hours before the end of the current period.

Subscriptions can be managed and cancelled exclusively via:

• Android: Google Play Settings → Subscriptions
• iOS: Apple Settings → Apple ID → Subscriptions

3.4 Subscription Expiry

Upon expiry or cancellation of a subscription:

• Access to Premium features is blocked immediately.
• Content generated under the Premium plan (e.g. PDF reports) remains blocked and inaccessible until the subscription is renewed.
• If the subscription is not renewed within 30 days of its expiry date, Premium content may be permanently and irreversibly deleted.

We strongly recommend downloading or exporting all important data before the premium grace period expires.

4. Promotional Codes and Expansion Codes

Promotional Codes

4.1 The Operator may issue promotional codes that extend a Premium subscription free of charge for the period specified in the code.

4.2 Each promotional code is single-use – once redeemed (by any account), it cannot be activated again.

4.3 Promotional codes may be issued as part of promotional campaigns (e.g. a campaign distributing codes on business cards available at veterinary clinics). Unless the terms of a specific campaign state otherwise, a given account may activate only one code from a given campaign – regardless of how many codes from that campaign the user obtains.

Example: promotional codes distributed on business cards at veterinary clinics form a single campaign. A given account may activate only one code from that campaign, even if the user obtains more than one business card.

4.4 Promotional codes have no cash value, are non-transferable and may not be combined with other promotional codes, unless the Operator explicitly permits this.

4.5 The Operator reserves the right to deactivate a promotional code if misuse is suspected.

4.6 Upon expiry of the period granted by a promotional code, the account reverts to the free plan, unless the user has purchased or activated a paid subscription.

Cat Profile Limit Expansion Codes

4.7 The Operator may issue promotional codes that increase the cat profile limit within the App (hereinafter: "expansion codes"). The number of additional profiles granted by an expansion code is assigned to the account permanently and does not expire.

4.8 Expansion codes require an active Premium subscription to take effect. If the subscription expires or is cancelled, the cat limit drops to the free plan value (1 cat); however, the assigned expansion remains stored on the account. Once a Premium subscription is reactivated, the full limit (comprising the Premium plan allowance plus all activated expansion codes) is automatically restored.

4.9 Example: a user with an active Premium subscription (limit of 5 cats) activates an expansion code granting +2 cats — their total limit becomes 7 cats. Upon subscription expiry, the limit drops to 1 cat (free plan). Upon purchasing a Premium subscription, the limit automatically returns to 7 cats.

4.10 Cat profiles that exceed the active limit are not deleted but remain locked and inaccessible until the appropriate plan or subscription is restored.

5. Non-Profit Organisation (NGO) Programme

5.1 The Operator provides non-profit organisations whose statutory mission is cat rescue, care for stray cats or support for cats in need with the opportunity to apply for free Premium access for their volunteers.

5.2 Each volunteer of a qualifying organisation may receive Premium access for a period of one year, with the possibility of renewal for further annual periods.

5.3 The granting, renewal or refusal of access lies solely at the Operator's discretion. The Operator is under no obligation to provide reasons for any refusal or decision.

5.4 An organisation wishing to apply for the programme should contact the Operator at [email protected], providing:

• the organisation's name and legal form (e.g. foundation, association)
• registration number or other document confirming non-profit status
• a brief description of activities carried out on behalf of cats
• an estimated number of volunteers for whom access is requested

5.5 The Operator reserves the right to verify an organisation's status and to revoke granted access at any time, in particular in the event of: cessation of cat-related activities, use of access in a manner inconsistent with the App's purpose, or provision of false information in the application.

5.6 Access granted under the NGO programme is free of charge and carries no monetary value. It is not equivalent to a commercial subscription and may differ in the scope of features available, at the Operator's discretion.

5.7 As part of the non-profit programme, the Operator may also grant qualifying organisations expansion codes increasing the cat profile limit, as described in sections 4.7–4.10. The decision lies solely at the Operator's discretion and may be made independently of the decision to grant a Premium subscription.

6. Right of Withdrawal

6.1 Under applicable EU and Polish consumer protection law, consumers have the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving any reason.

6.2 Waiver of withdrawal right: In accordance with applicable law, the right of withdrawal does not apply to digital content where the consumer has expressly consented to the commencement of performance before the withdrawal period expires and acknowledged the loss of the right of withdrawal. By completing a purchase through Google Play or the App Store, the user provides such consent in accordance with the respective store's terms.

6.3 Refund policies for subscriptions purchased through Google Play or the App Store are governed by those platforms:

• Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637
• App Store: support.apple.com/en-gb/118223

7. User Content

7.1 Users may enter pet data, notes, observations and photos into the App. All content must be directly related to keeping a pet health journal.

7.2 Users retain full ownership of the content they submit. The Operator makes no claim of ownership over such content.

7.3 By submitting content, you confirm that you hold all necessary rights to it and that it does not infringe any third-party rights.

7.4 Content submitted to the App must not include:

• material unrelated to the care, health or keeping of pets
• attachments, notes or photos not directly related to a specific animal or its health condition
• unlawful, offensive, pornographic or third-party rights-infringing material

7.5 The Operator reserves the right to remove content that violates these rules.

8. Prohibited Activities

When using the App, you agree not to:

• violate applicable Polish or European law
• attempt to gain unauthorised access to systems, databases or other users' accounts
• decompile, reverse-engineer or modify the App
• use the App for commercial purposes other than those intended by the Operator
• send spam, malware or other harmful content
• create automated accounts (bots) or generate artificial traffic
• share your account with others or sell access to your account
• submit content unrelated to pet health or care, in particular as attachments or notes
• circumvent or attempt to circumvent payment or subscription verification mechanisms

9. Veterinary Disclaimer

The App is intended solely for organising and storing information about a pet's health. Nothing in the App constitutes veterinary advice, diagnosis or treatment recommendation. Always consult a licensed veterinarian for matters relating to your animal's health.

10. Operator's Liability

10.1 The Operator endeavours to keep the App functioning smoothly and without interruption, but does not guarantee uninterrupted availability.

10.2 To the maximum extent permitted by law, the Operator shall not be liable for:

• data loss resulting from technical failure, user error or force majeure
• loss of Premium content resulting from expiry, cancellation or non-renewal of a subscription
• health decisions made on the basis of data stored in the App
• acts or omissions of third-party service providers (Google, Apple, Supabase, Sentry, RevenueCat)
• indirect, incidental or consequential losses

10.3 The Operator's total liability to a user in connection with the use of the App is limited to the fees paid by that user in the 3 months preceding the event giving rise to the claim.

11. Complaints

11.1 All complaints regarding the App should be directed to: [email protected]

11.2 A complaint should include: a description of the issue, the date it occurred, and the user's contact details.

11.3 The Operator will respond to complaints within 14 days of receipt and will inform the user of the outcome.

11.4 Complaints regarding payments and subscription billing for purchases made through Google Play or the App Store should be directed to those platforms directly.

12. Termination and Account Deletion

12.1 Users may delete their account at any time from within the App or by contacting [email protected].

12.2 Account deletion results in the permanent erasure of all user data in accordance with the Privacy Policy.

12.3 Cancelling a subscription does not constitute account deletion.

12.4 The Operator may suspend or delete a user's account in the event of a serious or repeated breach of these Terms, following email notification (unless notification is not possible or the breach requires immediate action).

13. Governing Law and Dispute Resolution

13.1 These Terms are governed by Polish law.

13.2 The parties will endeavour to resolve any disputes arising from the use of the App amicably. In the absence of an agreement, disputes shall be submitted to the court having jurisdiction over the Operator's registered address.

13.3 Consumers have the right to use out-of-court dispute resolution mechanisms, including the EU ODR platform at: ec.europa.eu/consumers/odr

14. App Store Platform Provisions (Apple)

This section applies solely to users who downloaded the App via the Apple App Store and constitutes a requirement of Apple Inc.

14.1 Parties to the Agreement
These Terms are concluded solely between the User and the Operator. Apple Inc. is not a party to these Terms and bears no responsibility for the App or its content.

14.2 Scope of Licence
The Operator grants the User a non-transferable licence to use the App on Apple-branded devices owned or controlled by the User, in accordance with the Usage Rules set out in the Apple Media Services Terms and Conditions. The App may be accessed by other accounts associated with the User via Family Sharing or volume purchasing, in accordance with Apple's rules.

14.3 Maintenance and Support
All maintenance and technical support services for the App are provided solely by the Operator. Apple has no obligation whatsoever to provide any maintenance or support services in respect of the App.

14.4 Warranty
The Operator bears sole responsibility for any warranties relating to the App, whether express or implied by law, to the extent not effectively disclaimed. In the event that the App fails to conform to any applicable warranty, the User may notify Apple, and Apple may refund the purchase price of the App. To the maximum extent permitted by applicable law, Apple has no other warranty obligation in respect of the App. Any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to a warranty are the sole responsibility of the Operator.

14.5 Product Claims
The Operator, and not Apple, is responsible for addressing any claims of the User or any third party relating to the App or the User's possession and/or use of the App, including but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; (iii) claims arising under consumer protection, privacy or similar legislation.

14.6 Intellectual Property Rights
In the event of any third-party claim that the App or the User's possession and use of the App infringes that third party's intellectual property rights, the Operator, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defence, settlement and discharge of any such claim.

14.7 Legal Compliance
The User represents and warrants that: (i) they are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated by the U.S. Government as a terrorist-supporting country; and (ii) they are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

14.8 Third-Party Terms
When using the App, the User must comply with the applicable terms and conditions of third-party services used by the App (including Google, Supabase, RevenueCat and Sentry), in accordance with their respective terms and policies.

14.9 Apple as Third-Party Beneficiary
The User and the Operator acknowledge and agree that Apple and Apple's subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms, and that upon the User's acceptance of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms against the User as a third-party beneficiary.

15. Changes to These Terms

15.1 The Operator reserves the right to amend these Terms. Users will be notified of any material changes via an in-app notification or email, with at least 14 days' notice before changes take effect.

15.2 Continued use of the App after changes take effect constitutes acceptance. If you do not accept the changes, you may delete your account before they come into force.

16. Contact

For any questions regarding these Terms, complaints or other enquiries, please contact:

Karol Włodarczyk
Tax ID (NIP): 9591999772
Email: [email protected]